Organisatie & Loopbaan

Missie

De Ambulancedienst Metro Stad streeft ernaar om op professionele, snelle en zorgvuldige wijze prehospitale medische hulp te verlenen aan alle inwoners en bezoekers van Metro Stad. Wij dragen zorg voor de eerste medische beoordeling, stabilisatie en indien nodig het veilig transporteren van patiënten naar een geschikte zorginstelling.

Visie

Onze visie is het continu verbeteren van de medische hulpverlening binnen Metro Stad door middel van vakbekwame medewerkers, moderne hulpmiddelen, realistische trainingen en een intensieve samenwerking met andere hulpdiensten. Wij streven naar een dienst die zowel binnen als buiten de roleplay-ervaring wordt erkend voor haar professionaliteit en integriteit.

Kernwaarden

• Professionaliteit: Wij handelen accuraat, deskundig en volgens geldende protocollen.
• Samenwerking: Wij werken intensief samen met politie, brandweer, MMT en overige hulpverleners.
• Respect: Wij behandelen iedere burger met respect en houden rekening met ethiek en privacy.
• Verantwoordelijkheid: Wij dragen de verantwoordelijkheid voor het welzijn van onze patiënten en de kwaliteit van onze zorg.

Algemene gedragsregels

• Medewerkers van de Ambulancedienst treden altijd op in functie wanneer zij in dienst zijn.
• Misbruik van bevoegdheden of voertuigen wordt niet getolereerd.
• Realisme in handelen, communicatie en beslissingen staat centraal.
• Instructies van hogere rangen worden opgevolgd, tenzij deze onethisch of gevaarlijk zijn.
• IC-gedrag (in-character) en OOC-gedrag (out-of-character) worden strikt gescheiden.

Rol van de Ambulancedienst in Metro Stad

De Ambulancedienst vervult een essentiële rol binnen de infrastructuur van Metro Stad. Naast medische hulpverlening op locatie, draagt zij ook bij aan:

• Veiligheidsadvies bij grote evenementen
• Medische ondersteuning bij incidenten met politie of brandweer
• Educatie en preventie, zoals EHBO-demonstraties of voorlichtingscampagnes

Rangopbouw

Volgorde	Rang
1	In Opleiding
2	Zorgassistent
3	Broeder
4	Verpleegkundige
5	Senior Verpleegkundige
6	Teamleider Ambulancezorg
7	Officier Ambulancezorg
8	Commandant Ambulancedienst

Rangomschrijving en taken

In Opleiding

• Omschrijving: Aspirant-lid zonder voltooide basisopleiding, onder directe begeleiding.
• Taken:
  • Observeren en assisteren bij handelingen
  • Theorie- en praktijktraining volgen
  • Niet zelfstandig inzetbaar

Zorgassistent

• Omschrijving: Medewerker met basiskennis van zorgverlening, beperkt medisch inzetbaar.
• Taken:
  • Assisteren bij verzorgende taken (verband aanleggen, controleren vitale functies)
  • Ondersteunen bij transport en materiaalbeheer
  • Werken onder toezicht van een Broeder of hoger

Broeder

• Omschrijving: Volwaardig inzetbaar hulpverlener met basisverantwoordelijkheid op meldingen.
• Taken:
  • Zelfstandig zorg verlenen volgens basisprotocollen
  • Inzetten bij eenvoudige medische situaties
  • Actieve rol in communicatie met meldkamer

Verpleegkundige

• Omschrijving: Medisch professional bevoegd tot het nemen van beslissingen over zorg en vervoer.
• Taken:
  • Diagnostische beoordeling van de patiënt
  • Medicatietoediening indien toegestaan
  • Patiëntoverdracht aan SEH

Senior Verpleegkundige

• Omschrijving: Zeer ervaren verpleegkundige met begeleidende en controlerende taken.
• Taken:
  • Coördineren van hulpverleningen ter plaatse
  • Toezicht houden op correcte uitvoering protocollen
  • Begeleiden van lager gerangschikten en stagiairs

Teamleider Ambulancezorg

• Omschrijving: Operationeel leidinggevende verantwoordelijk voor inzet en roostering.
• Taken:
  • Toewijzen van meldingen en voertuigen
  • Evalueren van personeel en prestaties
  • Eerste aanspreekpunt bij escalaties op straat

Officier Ambulancezorg

• Omschrijving: Tactisch leider met verantwoordelijkheid voor beleid, opleiding en kwaliteitsbewaking.
• Taken:
  • Ontwikkelen en implementeren van procedures
  • Opleidingsplannen opstellen
  • Adviseur van de commandant

Commandant Ambulancedienst

• Omschrijving: Hoogste leidinggevende van de dienst met eindverantwoordelijkheid.
• Taken:
  • Leiding over de gehele ambulancedienst
  • Contact met stadsbestuur en andere hulpdiensten
  • Goedkeuren van aanstellingen, bevorderingen en sancties

Bevorderingsbeleid

• Bevordering is mogelijk na het succesvol afronden van opleidingstrajecten, voldoende aanwezigheid en positieve evaluaties.
• Rangen vanaf Verpleegkundige vereisen een praktijkbeoordeling.
• Bevorderingen worden goedgekeurd door een Officier of de Commandant.

Algemene richtlijnen voor opleiding

• Elke medewerker volgt een opleidingstraject gekoppeld aan zijn of haar rang.
• Doorstroming naar een hogere rang vereist:
  • Aantoonbare praktijkervaring
  • Positieve evaluatie door een Teamleider of hoger
  • Succesvolle afronding van een examen of toetsing
• Er wordt gewerkt met een digitaal leerlingendossier waarin voortgang en feedback worden bijgehouden.

Opleidingstraject per rang

In Opleiding

• Doel: Kennismaking met de organisatie en basisprincipes van medische hulpverlening.
• Duur: Minimaal 2 dagen onder begeleiding van een Broeder of hoger.
• Inhoud:
  • Statusgebruik en portofoondiscipline
  • Assistentie bij eenvoudige meldingen
  • Observatie en basishandelingen (handschoenen, communicatie, veiligheid)

Zorgassistent

• Doel: Ondersteunen bij niet-spoedeisende zorg en patiëntvervoer.
• Vereisten: Praktijkervaring, positief beoordelingsformulier.
• Inhoud:
  • B-ritten uitvoeren
  • Tiltechniek en vervoer
  • Assistentie bij verzorging en begeleiding

Broeder

• Doel: Actieve assistentie bij spoedzorg, zelfstandig inzetbaar op meldingen onder begeleiding.
• Inhoud:
  • Basisreanimatie
  • Verbandleer
  • Beoordelen vitale functies
  • Meldkamercommunicatie
  • Rijden met spoed onder toezicht

Verpleegkundige

• Doel: Zelfstandig verantwoordelijke bij A1/A2-meldingen.
• Vereisten: Minimaal 5 effectieve inzetten als Broeder, praktijkbeoordeling.
• Inhoud:
  • Medicatietoediening (onder protocol)
  • ECG-herkenning basis
  • Levensbedreigende situaties inschatten
  • Zorgoverdracht ziekenhuis

Senior Verpleegkundige

• Doel: Specialistische inzet, bevoegd tot Rapid Responder en instructietaken.
• Inhoud:
  • Complexe casussen
  • Leiding bij incident met meerdere gewonden
  • Klinisch redeneren en prioriteiten stellen
  • Supervisie In Opleiding / Broeders

Teamleider

• Doel: Operationele aansturing van dienst en personeel.
• Inhoud:
  • Dispatch-coördinatie
  • Verslaglegging van incidenten
  • Toewijzing en beoordeling personeel
  • Mentorschap en opleidingsevaluaties

Officier

• Doel: Incidentcommandant en beleidsuitvoerder op straatniveau.
• Vereisten: Vertrouwenspositie, aanstelling door Commandant.
• Inhoud:
  • Communicatie met externe diensten
  • Incidentbestrijdingsplan opstellen
  • Leiding bij massale ongevallen
  • Persinformatie en rapportage

Commandant

• Doel: Leiding over de gehele Ambulancedienst Metro Stad.
• Inhoud:
  • Beleidsvorming
  • Aansturing en beoordeling van Officieren en Teamleiders
  • Representatie bij overheidsinstanties
  • Crisisbeheer en evaluatie grote incidenten

Permanente educatie

• Elke medewerker volgt minimaal 1 bijscholing per maand, fysiek of digitaal.
• Onderwerpen kunnen zijn:
  • Nieuwe protocollen
  • Bijzondere casussen (bijv. drugs, kinderen)
  • Wetgeving en ethiek
  • Interventies samen met brandweer of politie

Evaluatie en promotie

• Beoordeling gebeurt op basis van:
  • Praktijkervaring
  • Samenwerking
  • Kennisniveau
  • Zelfreflectie en leerhouding
• Promoties worden voorgesteld door Teamleider en bevestigd door Officier of Commandant.

Opleidingsregister en administratie

Alle voortgang wordt vastgelegd in een digitaal leerlingvolgsysteem. Iedere medewerker heeft een digitaal dossier met:

• Ranganalyse
• Praktijkverslagen
• Feedback van hogere rangen
• Aantekeningen over gedrag of incidenten