Privacyverklaring

Inleiding

Dit privacy beleid is van toepassing op Metro Stad (FiveM), Metro Stad (www.metrostad.nl), Metro Stad (Discord), Metro Stad (Onderwereld Discord), Metro Stad (Support Discord), Metro Stad (Vliegschool), Metro Stad (Politie), hierna samen genoemd als "wij" of "Metro Stad".

Metro Stad beheert onder andere de website www.metrostad.nl, de FiveM server en Discord servers. Metro Stad is daarom verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens die worden verzameld via uw bezoek aan de website, FiveM server en Discord servers.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Metro Stad verwerkt verschillende persoonsgegevens voor diverse doeleinden. Hieronder wordt uitgelegd welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke wettelijke grondslag en wat de bijbehorende bewaartermijnen zijn.

Bezoek van de website

Bij elk bezoek aan de website van Metro Stad worden gegevens over u verwerkt. Dit is noodzakelijk om u technisch een functionele website en de inhoud daarvan te kunnen bieden. Daarnaast gebruikt Metro Stad deze gegevens om de website technisch te optimaliseren en de veiligheid van de IT-systemen te waarborgen. In dit kader verwerkt Metro Stad gegevens die automatisch worden verzameld bij uw bezoek aan de website of die u zelf verstrekt via uw invoer en gebruikersgedrag. Deze gegevens omvatten met name: - Informatie over het type browser dat u gebruikt, inclusief de versie en taal- en landinstellingen. - Het besturingssysteem dat u gebruikt. - Uw internetprovider. - Uw IP-adres. - De datum en tijd van uw bezoek. - Internetpagina's van waaruit u onze website hebt bezocht. - Internetpagina's die u via onze website bezoekt.

Deze gegevens worden ook opgeslagen in de logbestanden van de IT-systemen van Metro Stad De gegevens worden niet samen met andere gegevens over u opgeslagen. IP-adressen worden na 24 uur automatisch vernietigd, hierdoor wordt uw data na 24 uur geanonimiseerd.

Wettelijke grondslag

Deze verwerking vindt plaats op basis van het gerechtvaardigde belang van Metro Stad om een functionele, gebruiksvriendelijke en veilige website te bieden. Daarnaast worden de gegevens verwerkt om opsporingsautoriteiten te voorzien van informatie die nodig is voor vervolging bij een cyberaanval, om juridische claims na te strevent, statistieken samen te stellen en onze diensten verder te ontwikkelen en verbeteren. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG

Daarnaast vindt de verwerking plaats als wij daartoe verplicht zijn op de grond van andere wettelijke of statutaire verplichtingen (bijvoorbeeld vanwege bewaarplichten en documentatieverplichtingen onder de belasting- en handelsrecht). De wettelijke grondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, zin 1, onder c), AVG

Voorbeeld

Bij het inloggen op het dashboard wordt uw e-mailadres opgeslagen

Bezoek van onze Discord server

Door het gebruik maken van onze Discord server worden gegevens over u verwerkt. Dit is noodzakelijk voor eventuele moderatie. Daarnaast gebruikt Metro Stad deze data om een veilige omgeving te behouden. - Berichten die door u zijn geschreven

Wettelijke grondslag

Deze verwerking vindt plaats op basis van het gerechtvaardigde belang van Metro Stad om een veilige omgeving te behouden. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG

Daarnaast vindt de verwerking plaats als wij daartoe verplicht zijn op de grond van andere wettelijke of statutaire verplichtingen (bijvoorbeeld vanwege bewaarplichten en documentatieverplichtingen onder de belasting- en handelsrecht). De wettelijke grondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, zin 1, onder c), AVG

Voorbeeld

Bij het schrijven van een bericht worden uw identifier en bericht opgeslagen

Bezoek van onze game server

Door het gebruik maken van onze game server worden gegevens over u verwerkt. Dit is noodzakelijk voor eventuele moderatie. Daarnaast gebruikt Metro Stad deze data om een veilige omgeving te behouden. - Uw IP-adres

Wettelijke grondslag

Deze verwerking vindt plaats op basis van het gerechtvaardigde belang van Metro Stad om een veilige omgeving te behouden. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), AVG

IP-adressen

Uw IP-adres wordt alleen vastgelegd indien er een verbanning plaatsvindt. Indien u geen verbanning meer heeft, word uw IP-adres geanonimiseerd binnen 24 uur.

Toegang en doorgifte van gegevens

In principe hebben alleen organisaties die zijn belast met het onderhoud van onze website toegang tot uw gegevens. Gegevens worden alleen doorgegeven aan de hostingprovider die hiervoor is aangesteld, met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten in overeenstemming met artikel 28 AVG.

Overdracht naar derde landen

Een overdracht naar derde landen buiten de Europese Economische Ruimte is niet voorzien, tenzij anders vermeld in dit privacybeleid of ons cookiebeleid.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang dit nodig is voor de genoemde verwerkingsdoeleinden. Gegevens die nodig zijn om aan onze verplichtingen jegens u te voldoen, worden doorgaans automatisch verwijderd na uw bezoek. Gegevens worden echter langer opgeslagen als wij deze nodig hebben om bewijs te verkrijgen in overeenstemming met de toepasselijke verjaringstermijnen (bijvoorbeeld om de door ons geleverde diensten te bewijzen), bij een (dreigend) juridisch geschil, en/of om te voldoen aan een wettelijke of statutaire bewaarplicht (bijvoorbeeld vanwege belasting-, handels- en rapportagewetgeving).

Indien wettelijk vereist, zullen wij uw persoonsgegevens beschikbaar stellen. Bijvoorbeeld, het is mogelijk dat de politie persoonsgegevens van ons opvraagt in het kader van een onderzoek. Ook kunnen de belastingautoriteiten persoonsgegevens opvragen die nodig zijn voor belastinginning op grond van artikel 47 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR).

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvormingsprocessen, inclusief profilering.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend in de volgende gevallen:

Uitvoering van een overeenkomst

Wij delen gegevens met derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van onze dienstverlening. Bijvoorbeeld:

Betaaldienstverleners zoals iDeal en creditcardmaatschappijen, voor het verwerken van betalingen.
Externe dienstverleners voor het verzorgen van aanvullende diensten, zoals de webshop.

Voor externe verwerking

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde en betrouwbare partners die namens Metro Stad persoonsgegevens verwerken. Deze partijen handelen uitsluitend in opdracht van Metro Stad en zijn contractueel gebonden aan verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG. Voorbeelden van dergelijke partijen zijn:

IT-dienstverleners die hosting, onderhoud of beveiliging van onze systemen verzorgen.
Analyse- en marketingbureaus die ons helpen gepersonaliseerde aanbiedingen te ontwikkelen.

Wettelijke verplichting

Metro Stad kan verplicht worden om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties of andere partijen wanneer dat wettelijk vereist is. Bijvoorbeeld: - Wanneer de politie of een andere opsporingsinstantie gegevens opvraagt in verband met een strafrechtelijk onderzoek. - Wanneer wij gegevens moeten verstrekken aan de Belastingdienst, zoals in het kader van fiscale verplichtingen.

Overdracht buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Als uw gegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt naar landen met een passend beschermingsniveau of op basis van passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Uw rechten

Als betrokkene heeft u op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zullen uw verzoeken zorgvuldig en binnen de wettelijke termijn behandelen.

Recht op inzage

Als u merkt dat uw persoonsgegevens incorrect of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen. Bijvoorbeeld: - Aanpassing van een onjuist adres. - Bijwerking van contactgegevens.

Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")

U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld in de volgende situaties: - De gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. - U trekt uw toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor verwerking. - U maakt bezwaar tegen verwerking en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor verdere verwerking.

Let op

Let op: in sommige gevallen kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Recht op beperking van verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld in de volgende gevallen: - Wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist (gedurende de verificatieperiode). - Wanneer de verwerking onrechtmatig is, maar u liever wilt dat wij de gegevens beperken in plaats van verwijderen. - Wanneer wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor een rechtsvordering. Tijdens een beperking worden uw gegevens niet actief verwerkt, behalve met uw toestemming of in het kader van juridische verplichtingen.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat. Ook kunt u verzoeken om de gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere partij, indien technisch mogelijk. Dit recht geldt alleen voor gegevens die: - U zelf aan ons heeft verstrekt. - Worden verwerkt op basis van uw toestemming of de uitvoering van een overeenkomst.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld: - Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang. - Wanneer wij uw gegevens gebruiken voor direct marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen. - Bij een bezwaar tegen marketing zullen wij uw gegevens niet langer voor dat doel gebruiken. Om uw recht op bezwaar uit te oefenen voor direct marketing via e-mail verzoeken wij u gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheid in onze nieuwsbrieven.

Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de privacywetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@metrostad.nl. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie, zoals een kopie van uw identiteitsbewijs (waarbij gevoelige gegevens zoals uw BSN-nummer en pasfoto mogen worden afgeschermd).

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op uw verzoek. Indien dit vanwege de complexiteit van het verzoek of het aantal binnenkomende verzoeken niet mogelijk is, zullen wij u binnen deze termijn informeren over de verlenging van de termijn met maximaal 30 dagen.

Aansprakelijkheid

Metro Stad besteedt uiterste zorg aan de inhoud en werking van de website, Discord server en game server . Ondanks deze inspanningen kunnen wij niet garanderen dat de website te allen tijde foutloos werkt of dat de inhoud volledig accuraat is. Metro Stad is niet aansprakelijk voor technische problemen, tijdelijke on-beschikbaarheid van de website, Discord server, game server, of enige schade die hieruit voortvloeit, tenzij deze direct verband houdt met onze wettelijke verplichtingen onder de AVG of andere toepasselijke regelgeving.

Klachten

Wij streven ernaar om uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de privacywetgeving te verwerken. Indien u echter niet tevreden bent over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, of als u vindt dat wij niet adequaat hebben gereageerd op een verzoek of klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt bij de AP terecht wanneer u van mening bent dat Metro Stad uw rechten op het gebied van gegevensbescherming niet respecteert, bijvoorbeeld: - Als wij uw verzoeken met betrekking tot inzage, rectificatie, of verwijdering van gegevens niet naar behoren hebben afgehandeld. - Als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een onrechtmatige of onzorgvuldige wijze verwerken. - Als u vindt dat wij niet voldoen aan de wettelijke vereisten van de AVG. - Voor meer informatie over het indienen van een klacht en de procedure die de Autoriteit Persoonsgegevens hanteert, kunt u de officiële website raadplegen: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Op de website vindt u onder andere: - Een digitaal klachtenformulier waarmee u uw klacht eenvoudig kunt indienen. - Uitleg over hoe de Autoriteit Persoonsgegevens uw klacht zal behandelen. - Algemene informatie over uw rechten onder de AVG.

Hoewel u altijd het recht heeft om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, adviseren wij u om eerst contact op te nemen met onze support afdeling via privacy@metrostad.nl. Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

Wijzigingen in deze privacybeleid

Metro Stad behoudt zich het recht voor om deze privacybeleid te allen tijde te wijzigen of te actualiseren. Wij adviseren u om regelmatig onze privacybeleid te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Wanneer passen wij deze privacybeleid aan?

Wij kunnen deze verklaring aanpassen in de volgende situaties: - Bij wijzigingen in onze dienstverlening of processen die van invloed zijn op de verwerking van persoonsgegevens. - Wanneer nieuwe wettelijke of regelgevende vereisten dit noodzakelijk maken. - Bij technologische veranderingen of verbeteringen die invloed hebben op de verwerking van persoonsgegevens.

Hoe informeren wij u over wijzigingen?

De meest actuele versie van de privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.
Bij substantiële wijzigingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor uw privacy rechten, zullen wij u hier actief over informeren. Dit kan via e-mail, een melding op onze website, of tijdens uw volgende interactie met ons.

Laatst gewijzigd op: 19 juni 2025