Uw Rechten & Klachten
Als betrokkene heb je op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Metro Stad behandelt verzoeken zorgvuldig en binnen de wettelijke termijnen.
Rechtenoverzicht
| Recht | Wat betekent dit? | Praktisch voorbeeld |
|---|---|---|
| Inzage en rectificatie | Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij verwerken en onjuiste gegevens laten corrigeren | Een onjuist adres of verouderd contactgegeven laten aanpassen |
| Gegevenswissing | Je kunt verzoeken om verwijdering wanneer daar een geldige grond voor is | Gegevens zijn niet langer nodig voor het oorspronkelijke doel |
| Beperking van verwerking | Je kunt vragen om tijdelijk minder verwerking van je gegevens | Tijdens controle van betwiste gegevens of bij een juridisch geschil |
| Gegevensoverdraagbaarheid | Je kunt een kopie opvragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat | Gegevens meenemen naar een andere aanbieder, als dat technisch mogelijk is |
| Bezwaar | Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing | Bezwaar maken tegen marketingcommunicatie |
| Klacht | Je kunt een klacht indienen bij Metro Stad of de Autoriteit Persoonsgegevens | Wanneer je vindt dat wij de AVG niet naleven |
Belangrijke uitzonderingen
Niet elk verzoek kan volledig worden toegewezen
In sommige gevallen kan Metro Stad gegevens niet verwijderen of aanpassen, bijvoorbeeld wanneer er een wettelijke bewaarplicht geldt, zoals een fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
Hoe oefen je jouw rechten uit?
Je kunt jouw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@metrostad.nl. Om jouw identiteit te verifiëren, kan Metro Stad aanvullende informatie vragen, zoals een kopie van een identiteitsbewijs waarbij gevoelige gegevens zoals het BSN en de pasfoto mogen worden afgeschermd.
Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren. Wanneer de complexiteit van het verzoek of het aantal binnenkomende verzoeken dat nodig maakt, kan deze termijn eenmalig met maximaal 30 dagen worden verlengd.
Aansprakelijkheid
Metro Stad besteedt uiterste zorg aan de inhoud en werking van de website, Discord server en game server. Ondanks die inspanning kan Metro Stad niet garanderen dat alle diensten altijd foutloos of volledig accuraat zijn. Metro Stad is niet aansprakelijk voor technische problemen, tijdelijke onbeschikbaarheid of daaruit voortvloeiende schade, tenzij die direct samenhangt met wettelijke verplichtingen onder de AVG of andere toepasselijke regelgeving.
Klachten
Wanneer je niet tevreden bent over de manier waarop Metro Stad met persoonsgegevens omgaat, of wanneer je vindt dat er niet adequaat is gereageerd op een verzoek, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Daar kun je terecht wanneer je van mening bent dat Metro Stad jouw rechten op het gebied van gegevensbescherming niet respecteert.
Klacht of contact
Hoewel je altijd het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, adviseren wij om eerst contact op te nemen via privacy@metrostad.nl, zodat wij de kans krijgen het probleem direct op te lossen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Metro Stad behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of te actualiseren. Wij adviseren om regelmatig de meest recente versie te raadplegen.
Wij kunnen deze verklaring aanpassen:
- Bij wijzigingen in onze dienstverlening of processen
- Wanneer nieuwe wettelijke of regelgevende vereisten dat noodzakelijk maken
- Bij technologische veranderingen of verbeteringen die invloed hebben op de verwerking van persoonsgegevens
Bij substantiële wijzigingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor jouw privacyrechten, zal Metro Stad daar actief over informeren, bijvoorbeeld via e-mail, een melding op de website of tijdens een volgende interactie.